Faire appel à des fournisseurs pour renforcer votre marque

Le mandat qui consiste à hiérarchiser les besoins des clients est bien connu, mais il est évident que les clients ne sont pas les seuls participants de l’écosystème de votre entreprise, ni ceux qui peuvent influer sur le succès de votre marque.

En forgeant de nouvelles interprétations d’anciennes relations, vous pouvez trouver des opportunités négligées de différenciation de marque. Lorsque vous repensez la façon dont votre secteur aborde les fournisseurs et les autres membres de la chaîne de valeur, une marque plus forte peut émerger. Commencez par examiner les autres partenaires de votre chaîne d’approvisionnement, ceux moins souvent pris en charge, tels que les fournisseurs, les fabricants et les fournisseurs. À l’instar des clients, ces partenaires ont des tâches à accomplir et les aider à résoudre leurs propres problèmes peut constituer une situation gagnant-gagnant pour tous.

Très peu d’entreprises envisagent même ces possibilités à distance. Ceci est mieux illustré par un exemple. Dans ce cas, sélectionnons le pain. Pendant des décennies, le pain est arrivé dans les magasins, préparé et prêt à être vendu. Les épiciers emportaient le pain directement du quai de chargement aux étagères de la boulangerie, et ce serait la fin du voyage. Au milieu du XXe siècle, des fabricants de pain avisés ont créé un nouveau type de technique de fabrication du pain appelée cuisson au four. Les pains cuits au four sont à moitié cuits et congelés. Ils parcourent des centaines de kilomètres dans leur état semi-formé dans des camions réfrigérés avant que les employés des épiceries ne finissent de cuire et d’emballer les pains.

En surface, il semble paradoxal que les épiceries acceptent ce nouveau travail, sans parler des investissements dans des fours et de l’embauche de personnel de boulangerie spécialisé. Mais ce qui distingue les pains cuits, c’est qu’ils offrent une proposition de valeur unique aux épiciers assoiffés de moyens de se différencier: du pain fraîchement cuit dans leurs magasins, tout au long de la journée et sans les coûts de main-d’œuvre des artisans boulangers. Parfois, la cuisson du pain créait de délicieuses odeurs qui se répandaient dans toute la boulangerie. Le pain cuit au four a expliqué aux clients les préférences les plus profondes en leur montrant la fraîcheur du magasin, en donnant à la boulangerie un aspect intéressant et en créant une expérience accueillante.

Cela s’est avéré être une excellente proposition pour les épiciers. Les fabricants de pain ont également gagné, car leur durée de conservation plus longue permet des livraisons moins fréquentes et produit moins de déchets. Ce nouveau partenariat symbiotique entre les fabricants de pain et leurs clients détaillants a constitué un brillant différenciateur de la marque, né de la volonté de repenser les partenariats traditionnels avec les fournisseurs.

Essayez ceci pour votre marque:

  1. Identifiez les principaux types d’acteurs de votre chaîne de valeur. Cela peut inclure des fournisseurs, des fabricants, des distributeurs, des entrepôts, des détaillants et des courtiers.
  2. Pour chaque type, réfléchissez à la dynamique de leur entreprise. Quels sont les travaux qu’ils essaient de faire? Quels points de douleur entravent leur progression?
  3. Réfléchissez aux idées qui pourraient aider les autres membres de votre chaîne de valeur, par exemple en les rendant plus efficaces, en leur permettant de disposer de moins de fonds de roulement ou en devenant plus rapides à réagir.

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