Il est difficile de comprendre le fait qu’il y a encore beaucoup de personnes qui manquent de l’essentiel. Certaines marques ont abordé ces problèmes de front en développant un modèle commercial intégrant les dons. Bien que certaines des plus grandes marques mondiales continuent de contribuer de manière significative à des actions philanthropiques, le don peut ne pas sembler aussi direct ou immédiat aux consommateurs qui veulent la confiance et la gratification immédiate de savoir qu’ils ont un impact direct.
Nous constatons, étude après étude, que les consommateurs estiment qu’il est important d’acheter auprès de marques responsables. Mais qu’est-ce que cela signifie même?
Nous avons exploré cette idée dans Branding Strategy Insider dans un article intitulé Les clients se battent pour identifier les marques responsables, dans lequel Mark Di Somma a conclu qu ‘«il est clair pour moi que le mot » responsable « est subjectif pour de nombreux consommateurs, échoue de plus en plus à proposer une proposition de valeur qui lui donne une priorité morale et financière par rapport aux revendications des autres, et que le terme « responsable » peut être en soi plus étroitement associé à la vraisemblance que nombre d’entre nous auraient pu s’y attendre. En d’autres termes, les consommateurs peuvent peut-être offrir aux marques qu’ils aiment des attributs auxquels ils souhaitent également être associés. «
C’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles le modèle «Un pour un» de TOMS a pris son envol dans différents secteurs. Contrairement aux marques qui peuvent exceller en matière de responsabilité sociale mais de manière abstraite et non définie, il y a une sensation tangible qui se produit lorsqu’un client achète chez TOMS. Ils savent que quelque part dans le monde, une paire de chaussures sera livrée à une personne dans le besoin lors de son achat. Et au cas où vous voudriez voir comment ce programme a évolué, des informations complètes sont disponibles sur leur site web.
Quelques-unes des autres marques qui suivent ce modèle un pour un:
Bombas a passé deux ans à rechercher et développer la paire de chaussettes parfaite et a fait don d'une paire de chaussettes à une personne dans le besoin pour chaque paire vendue.
Warby Parker Eyewear propose également un programme «Achetez une paire, donnez une paire» qui a distribué plus de 4 millions de paires de lunettes. Dans les pays en développement, une seule paire de lunettes peut augmenter la productivité de 35% et augmenter le revenu mensuel de 20%.
The Company Store fabrique de la literie et a travaillé avec des organisations caritatives à travers les États-Unis afin de donner des milliers de couettes à des enfants sans abri.
La mission de FEED est de mettre fin à la faim et leurs produits portent un numéro représentant le nombre de repas que vous achetez pour une famille dans le besoin.Toutes les marques ne proposent pas nécessairement des offres uniques, mais toutes les marques doivent faire attention à l’attractivité de la démonstration directe de l’impact positif d’une marque. En ces temps de vérité, où l’information est facile à manipuler et encore plus facile à mal comprendre, plus une marque peut faire pour montrer des résultats prouvables de sa «responsabilité», plus il sera facile de raconter une histoire de responsabilité. Voici quelques idées:
Fixez des objectifs d’impact sur la communauté et rendez-les publics. Cela peut être quelque chose de simple, comme s’engager à donner des ordinateurs portables usagés à des écoles dans le besoin, ou plus complexe, comme des heures de bénévolat pour les employés, un pourcentage de leurs revenus ou des dons équivalents.
Partagez la joie de donner. Ne manquez pas l’occasion d’utiliser les médias sociaux pour partager des photos et des vidéos des personnes qui composent votre marque et qui ont un impact positif.
Suivre les progrès et les partager avec le monde. Ne vous contentez pas d'enterrer un paragraphe dans la section «À propos de nous» du site Web. Faites-en quelque chose d'intéressant à chercher.