De la friction à l’empathie: un nouveau modèle de marque

La publicité traditionnelle repose sur un modèle de portée et de fréquence, qui se concentre sur le nombre de personnes que les marques atteignent et sur la fréquence à laquelle elles peuvent les atteindre. Alors que l’industrie a mis des décennies à perfectionner ce modèle, elle n’a pas cessé de penser à la base de … Lire la suite

Cultiver des marques en donnant

Il est difficile de comprendre le fait qu’il y a encore beaucoup de personnes qui manquent de l’essentiel. Certaines marques ont abordé ces problèmes de front en développant un modèle commercial intégrant les dons. Bien que certaines des plus grandes marques mondiales continuent de contribuer de manière significative à des actions philanthropiques, le don peut … Lire la suite

Votre marque est-elle devenue trop sérieuse?

La marque est une affaire sérieuse, mais cela signifie-t-il que les marques elles-mêmes doivent toujours être aussi sérieuses? Y a-t-il place pour plus de personnalité? Marché après marché, les sociétés de gestion collective sont sous pression pour obtenir davantage de produits et de plus grands nombres. Il n’est donc peut-être pas surprenant que les marques … Lire la suite

Comment la mentalité de fondateur propulse les marques

En dépit de leurs nombreuses différences, la plupart des entreprises qui atteignent une croissance durable partagent un ensemble d’attitudes et de comportements motivants qui peuvent généralement être attribués à un fondateur audacieux et ambitieux qui a réussi dès la première fois. Les entreprises qui ont connu une croissance rentable à l’échelle, tout en conservant les … Lire la suite

Comment les marques construisent des relations personnelles

La semaine dernière, dans une discussion virale sur Twitter, l’entreprise de viande congelée Steak-Umm a demandé: «Pourquoi autant de jeunes gens affluent-ils vers les marques sur les médias sociaux pour chercher de l’amour, des conseils et de l’attention? Je vais vous dire pourquoi. Ils sont isolés des communautés réelles, occupent des emplois de service qu’ils … Lire la suite

Comment les marques capitalisent sur la techno-résistance

Chaque année, à cette époque, nous nous émerveillons des développements technologiques éblouissants issus du CES. Et à l’approche de la saison SXSW en mars, nous devrions nous attendre à en savoir plus sur la technologie connectée, les plateformes de conversation, la réalité virtuelle et augmentée, les appareils connectés et sur la manière dont les spécialistes … Lire la suite

Comment les marques deviennent une source de confort

La réalisation cohérente d’une promesse ou d’une attente définit les origines mêmes de la confiance. La confiance se traduit par le confort. Les marques peuvent être une source de confort, quelle que soit la catégorie de produit ou de service. C’est un pouvoir que, selon moi, les spécialistes du marketing des marques ont sous-estimé, surtout … Lire la suite

Ne laissez pas la créativité menacer la stratégie

Créatif sans stratégie s’appelle «art». Créatif, stratégie s’appelle «publicité». ~ Jef Richards Les marques qui l’oublient paieront toujours le prix des campagnes ratées, des parts de marché perdues ou, pire encore, selon les enjeux. Créatif – sous toutes ses formes – apparaît souvent comme une menace lorsqu’il est introduit hors de l’ordre naturel qui régit … Lire la suite

Les marques ont-elles toujours besoin de «participer à la conversation»

Quel temps étrange pour les marques. Surtout ici aux États-Unis. Plus tôt cette semaine, l’actrice Roseanne Barr a publié un tweet offensif et raciste qui a permis à ABC d’annuler son émission extrêmement réussie. Dans les heures qui ont suivi, elle a notamment blâmé Ambien, un somnifère fabriqué par la marque pharmaceutique Sanofi. Sanofi a … Lire la suite

Couper trop profondément met les marques en danger

Lorsque la guerre des prix éclate, rester compétitif signifie parfois réduire les coûts. Dans ces situations, les marques avisées maintiendront la qualité et réduiront la quantité, comme nous le voyons dans cet exemple de l’industrie alimentaire, lorsque Breyers Ice Cream a réduit la taille de ses cartons pour concurrencer sans sacrifier la qualité des ingrédients. … Lire la suite